这个月初我在一家手机店买了一台手机，5天过后，发现有自动关机的现象，于是拿回该店想换一台，结果店主拒绝了，态度也不好。请问我这样的情况要怎样才能退货呢？

12315 消费者申诉举报指挥中心回复：该店主违反了三包法内的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十一条的规定：自售出之日起7日内，移动电话机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。