电视购物买来一台“诺基亚”手机，怎料拆封后发现手机跟订购的完全两样，市场价才200元，彻头彻尾是一只“山寨机”。买主孔先生相当气愤：“电视购物广告吹嘘‘不出家门，只要打个电话，就能轻松购物’，难道消费者得到的就是这样的服务？”

送来手机做工粗糙

11月13日，孔先生看到七星电视购物有一条诺基亚N73手机的广告，画面上的手机功能齐全、式样别致，最吸引人的是价格比市场价“跳水”幅度较大，仅售1600元。正准备更换新手机的孔先生不由十分心动，他赶紧拨打订购。第二天快递人员就把手机送货上门。

快递人员走后，孔先生迫不及待打开包裹，眼前的景象使他傻了眼：“跟我要买的手机完全不一样。”原来，这只手机除诺基亚的耳机外，其余的似乎都跟诺基亚没有什么关系，做工粗糙的超大屏幕、音质很差的高音喇叭，一看就是随意拼装的“山寨机”。孔先生拿着这个“冒牌货”去手机卖场一打听，终于明白手里的“诺基亚N73手机”最多只值200元。

上当受骗的孔先生找到七星购物，工作人员说可以换，但是要等通知，如今好几天过去了，对方迟迟没动静。花1600元却买来一个200元的“山寨机”，孔先生心里一肚子火气。“去换吧，路费都能再买一部手机了，不换吧，又咽不下这口气。”孔先生左右为难。

记者联系七星电视购物，对方承诺，一定会给孔先生退货，并严查问题手机。

电视购物审查不严

近来，“山寨机”频频活跃在电视购物舞台，常有消费者被“忽悠”，辛辛苦苦赚来的血汗钱转眼成空。对此现象，某电视台广告业务人士表示，客户向电视台投放广告，需提供在工商局登记备案的广告审查证明。如果是跨省市客户，需提供客户所在地工商局的广审证明。目前，审查广告客户的唯一要求是只需要提供广审证明。由于不少电视购物广告的厂家跨省市，不少电视台对此类购物节目审查并不严格。

如何才能防止电视购物被骗？业内人士介绍，在电视购物的过程中，由于国内EMS规定必须先付款才能签收开启货物，有无良商家借此做手脚，让消费者收到与自己先前选购的完全不搭调的商品。因此，消费者尝试电视购物最好还是选择物流配送比较完善的购物平台，这样退换货物相对有保障。

上海市消保委提醒，电视购物如果对广告予以投诉，要找当地工商机关，如果是对产品予以投诉的，又要向厂家所在地的职能部门反映，程序十分复杂，所以维权比较困难，消费者千万要慎重对待电视购物。